Reclamaciones: por fallo mecánico o falta de componentes y / o accesorios, el plazo máximo de reclamaciones es de 14 días desde la fecha de entrega para comprobar que el artículo esté en perfecto estado.
Devoluciones: periodo de cambio o devolución de 14 días desde la fecha de compra, siempre que:
Los embalajes interiores y exteriores sean los originales, estén completos y en perfecto estado.
Que el artículo se devuelva con los accesorios originales que venian originalmente en su interior.
La devolución del importe se realizará una vez el artículo haya sido comprobado por nuestro personal de Atención al Cliente.
Las devoluciones se realizarán de la misma forma en la que se pagó originalmente.
Los costes del envío si el producto estuviera defectuoso los pagaría el cliente inicialmente (gastos de envío Estandar a través de Correos) y una vez comprobado por nuestro personal en el caso de que estuviera defectuoso, se mandaría un nuevo producto sin coste adicional y devolvería al cliente el importe de su envío mediante un Cupón para consumir en nuestra tienda.
Quedan excluidos de nuestra política devoluciones, cualquier producto que haya sido manípulado, modificado, eliminado las pegatinas de garantía, golpeado o utilizado software pirata.
El software desprecintado sólo se cambiará por defecto y siempre por el mismo título.
Derecho de Desistimiento o Retirada:
Se nos deberá avisar por escrito mediante nuestro formulario de contacto en el plazo antes mencionado, rellenando los datos solicitados e indicando brevemente el motivo de la devolución.
Una vez aceptada la devolución, procederemos a enviar a un mensajero (horario acordado) a recogerlo con un coste de 9,99€ (En caso de no estar en el domilio el mensajero puede aplicar cargos adicionales).
Una vez recibido se procederá a revisar el producto y en caso de estar completo y en perfecto estado, se procederá a devolver el importe del producto más el coste de envío inicial (descontando el importe de recogida en el domicilio del cliente que correría a cargo del comprador).
En caso de que el cliente fuera residente fuera de España y dentro de la Unión Europea se procederá a operar de la misma forma, salvo el coste de la recogida por mensajería que tendría un coste de 30€.
Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía según ley de garantías, excluyendo los productos de segunda mano.