Derecho de Desistimiento y Condiciones generales

Reclamaciones: por fallo mecánico o falta de componentes y / o accesorios, el plazo máximo de reclamaciones es de 14 días desde la fecha de entrega para comprobar que el artículo esté en perfecto estado.

Devoluciones: periodo de cambio o devolución de 14 días desde la fecha de compra, siempre que:

  • Los embalajes interiores y exteriores sean los originales, estén completos y en perfecto estado.

  • Que el artículo se devuelva con los accesorios originales que venian originalmente en su interior.

  • La devolución del importe se realizará una vez el artículo haya sido comprobado por nuestro personal de Atención al Cliente.

  • Las devoluciones se realizarán de la misma forma en la que se pagó originalmente.

  • Los costes del envío si el producto estuviera defectuoso los pagaría el cliente inicialmente (gastos de envío Estandar a través de Correos) y una vez comprobado por nuestro personal en el caso de que estuviera defectuoso, se mandaría un nuevo producto sin coste adicional y devolvería al cliente el importe de su envío mediante un Cupón para consumir en nuestra tienda.

  • Quedan excluidos de nuestra política devoluciones, cualquier producto que haya sido manípulado, modificado, eliminado las pegatinas de garantía, golpeado o utilizado software pirata.

  • El software desprecintado sólo se cambiará por defecto y siempre por el mismo título.

Derecho de Desistimiento o Retirada:

Se nos deberá avisar por escrito mediante nuestro formulario de contacto en el plazo antes mencionado, rellenando los datos solicitados e indicando brevemente el motivo de la devolución.

Una vez aceptada la devolución, procederemos a enviar a un mensajero (horario acordado) a recogerlo con un coste de 9,99€ (En caso de no estar en el domilio el mensajero puede aplicar cargos adicionales).

Una vez recibido se procederá a revisar el producto y en caso de estar completo y en perfecto estado, se procederá a devolver el importe del producto más el coste de envío inicial (descontando el importe de recogida en el domicilio del cliente que correría a cargo del comprador).

En caso de que el cliente fuera residente fuera de España y dentro de la Unión Europea se procederá a operar de la misma forma, salvo el coste de la recogida por mensajería que tendría un coste de 30€.

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía según ley de garantías, excluyendo los productos de segunda mano.